移动端页面规划不是先画图,而是先确认用户在手机上遇到了什么。对酒泉本地企业、门店或服务类网站来说,移动端规划要围绕三件事:用户常用机型与网络环境、页面任务能否在一屏内完成、内容与按钮是否适合触屏操作。下面给出一份可执行清单,每项都说明查什么、怎么查、结果说明什么。
要查的是移动端访问占比、常见屏幕宽度和网络类型。可以用统计工具看移动设备分辨率分布,也可以让同事用不同手机实际打开页面。结果说明:如果多数用户屏幕宽度在360到430像素之间,布局就应以单列为主,避免横向滚动;如果4G环境下首屏加载超过3秒,就要先压缩图片、减少首屏请求,而不是继续加动画。
判断条件:移动端访问占比高但跳出率也高,优先检查首屏内容和按钮位置;占比低但仍有稳定访问,则保证基础可用即可,不必为移动端重做全部视觉。
要查的是用户来网站最想做的事:打电话、看地址、填表单、下单还是看产品。怎么查:把每个任务写成一句话,然后在手机上从首页开始走一遍,记录需要点击几次、是否要放大、是否被弹窗挡住。结果说明:如果完成一个任务需要超过三次点击,或关键按钮在屏幕下方难以触达,说明导航或按钮位置需要调整。
假设一个酒泉本地服务页面把联系电话放在页面最底部,用户需要滑过三屏内容才能看到,这就属于任务路径过长。把电话按钮固定在底部或首屏可见位置,通常比增加更多介绍文字更有效。
要查的是按钮尺寸、间距和字号。怎么查:用手指实际点击,而不是只用鼠标模拟。结果说明:如果按钮小于约44像素见方,或两个可点击元素挨得太近,就容易误触;如果正文小于14像素,用户在户外光线下阅读会吃力。标题和正文要有明显层级,但不要靠大量加粗来制造层级。
检查项还包括:导航栏是否在小屏上折叠合理,下拉菜单是否能用手指操作,图片上的文字是否在窄屏被裁切。发现文字被裁切时,说明该内容不适合做成图片文字,应改为真实文本。
要查的是首屏加载了哪些资源。怎么查:用浏览器开发者工具切换到移动网络模拟,查看图片、脚本和字体的请求数量与大小。结果说明:如果首屏加载了多张大图或未压缩脚本,移动端打开就会变慢;此时应优先压缩图片、延迟加载非首屏内容,而不是先改配色。
内容取舍的判断方法:把页面信息分成“必须首屏看到”和“可以下滑看到”两类。电话、地址、主营服务、主要按钮属于前者;公司简介、详细参数、多张环境图可以放后面。若用户在第一屏找不到下一步动作,说明内容优先级排错了。
要查的是表单字段数量、输入类型和错误提示。怎么查:在手机上实际填写一次,故意留空或输错,看提示是否清楚。结果说明:如果字段太多、没有调用数字键盘、错误提示只出现在页面顶部,用户很可能放弃提交。移动端表单应只保留必要字段,输入框使用正确的输入类型,错误提示靠近对应字段。
短例子:一个预约表单包含姓名、电话、需求描述三项,电话字段调用数字键盘,提交按钮在填写区域下方可见,这就比包含十项信息的表单更适合移动端。适用条件是用户已有明确意向;如果只是收集线索,字段越少通常完成率越高,但仍需自行测试确认。
下一步:拿一张纸画出手机屏幕宽度下的单列布局,标出首屏必须出现的信息和按钮,再用真实手机打开现有页面逐项对照。发现哪一项不通过,就先改那一项,不必一次性重做整站。